Du möchtest dein MedienStop-Konto (Eltern-SOC) löschen? Das ist jederzeit möglich. Hier erfährst du, wie du die Löschung beantragst, welche Daten dabei entfernt werden und wie lange das dauert.
So beantragst du die Löschung
Schicke uns eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Konto löschen“. Verwende dafür möglichst die E-Mail-Adresse, mit der du dein Konto angelegt hast – so können wir deine Anfrage eindeutig zuordnen.
Welche Daten gelöscht werden
Mit der Löschung entfernen wir:
- dein Benutzerkonto,
- alle Familien-, Personen- und Gerätedaten,
- deinen Fortschritt im Eltern-SOC.
Bitte beachte: Bereits abgeschlossene Zahlungen und Rechnungen können wir aus gesetzlichen Aufbewahrungsgründen unter Umständen nicht sofort löschen. Diese werden nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entfernt.
Frist
Die Löschung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Eingang deiner Anfrage. Sobald dein Konto gelöscht wurde, informieren wir dich per E-Mail.
Hinweis: Künftig wird die Löschung deines Kontos auch direkt in der MedienStop-App möglich sein.